客服微信
企業(yè)公眾平臺(tái)
July 25th
城市：西安
關(guān)鍵詞：40℃ 500公里 感動(dòng) 信賴
7月25號(hào)，周二，工作日。
中午，西安的街上看不到什么人。
古都的老百姓大都在屋里吹空調(diào)，因?yàn)槭覂?nèi)室外簡(jiǎn)直就是兩個(gè)世界——當(dāng)天氣溫高達(dá)40℃，如果到室外被烈日炙烤一會(huì)兒，人們沒準(zhǔn)兒就會(huì)像樹葉一樣打蔫干枯。
就在這時(shí)，中興汽車西安華秦海大服務(wù)站站長(zhǎng)房亞鋒的電話突然響了。電話那頭是中興威虎車主胡先生，他反映：行駛到韓城大池埝村附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)威虎駕駛感明顯與平時(shí)不同...
胡先生不知道附近有沒有服務(wù)站，所以打通了曾經(jīng)服務(wù)過自己的房站長(zhǎng)的電話。房站長(zhǎng)在電話里邊詢問具體情況，邊讓胡先生將車停到路邊，以免發(fā)生事故。隨后趕緊找來維修技師分析原因，做出初步判斷后，他們決定外出服務(wù)，并向中興公司進(jìn)行了報(bào)備?！败囍鞯氖率俏覀兊念^等大事”，中興汽車第一時(shí)間批復(fù)，并保持跟進(jìn)了解。
正午的太陽(yáng)，曬得人皮膚生疼。因距離目的地有230多公里，考慮到天熱、車主會(huì)久等等諸多因素，房站長(zhǎng)告知車主找個(gè)涼快的地方休息后，立即聯(lián)系拖車和維修技術(shù)人員一起出發(fā)。從接到電話、初步診斷，到報(bào)備、外出服務(wù)，僅僅用了半小時(shí)。
時(shí)間來到十二點(diǎn)四十，以往這個(gè)時(shí)間，正是西安華秦海大服務(wù)站最放松的午休時(shí)段。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻可以保證下午有充沛的精力去幫車主排憂解難。但此時(shí)疾馳在路上的房站長(zhǎng)心里想的卻是盡快趕到目的地，快速解決胡先生遇到的突發(fā)狀況。
兩個(gè)半小時(shí)后，房站長(zhǎng)和維修技師找到了等待救援的胡先生。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，需將車輛拖回服務(wù)站修復(fù)，房站長(zhǎng)將情況報(bào)至中興公司，并安排拖車將車輛拖回服務(wù)站。
又經(jīng)過200多公里的長(zhǎng)途跋涉，從烈日炎炎到夜幕降臨，救援隊(duì)伍終于回到服務(wù)站。
第二天一早，房站長(zhǎng)立即安排技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行維修，經(jīng)過詳細(xì)診斷，故障主要是由底盤螺栓松動(dòng)導(dǎo)致的，經(jīng)過緊鑼密鼓的修理，車子的故障被排除了。胡先生開上威虎重新出發(fā)。
對(duì)于華秦海大服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量、站長(zhǎng)房亞鋒的細(xì)致周到，以及維修技師專業(yè)的技術(shù)水平，胡先生是贊不絕口。
房亞鋒站長(zhǎng)則認(rèn)為：“及時(shí)為客戶排除故障，是我們售后服務(wù)站最基本的職責(zé)。能得到客戶對(duì)服務(wù)站工作的認(rèn)可，就是對(duì)我們*的鼓勵(lì)?！?/span>
事后，服務(wù)站、中興公司都對(duì)胡先生進(jìn)行了回訪跟蹤，截止到目前，胡先生的威虎車再?zèng)]出現(xiàn)什么問題。
“
西安華秦海大服務(wù)站的行動(dòng)力，很好地詮釋了中興汽車“無限關(guān)愛”的服務(wù)理念：*程度解決客戶的困難，減少客戶的用車顧慮。無論是往返奔波500多公里，第一時(shí)間解決客戶的用車之憂，還是客戶重新上路之后的持續(xù)跟蹤關(guān)懷，無不體現(xiàn)著中興汽車始終堅(jiān)持“為客戶著想”的售后服務(wù)宗旨。
“擔(dān)當(dāng)責(zé)任，締造信賴”是中興汽車一直秉承的價(jià)值觀，售后服務(wù)是承擔(dān)責(zé)任的*體現(xiàn)，而能夠快速高效的解決用戶用車過程中的各類難題，便是締造企業(yè)與用戶間信賴的不二法則，也是中興汽車售后努力的方向和初心。
泰山路旗艦店
地址：汕頭市泰山北路火車北站內(nèi)17號(hào)之一（萬泰加油站正對(duì)面）
客服熱線：186-754-12315
金鳳路分店
地址：汕頭市金平區(qū)金鳳路一號(hào)
客服熱線：186-754-12315
潮汕路分店
地址：汕頭市潮汕路59號(hào)之75鋪面
July 25th
城市：西安
關(guān)鍵詞：40℃ 500公里 感動(dòng) 信賴
7月25號(hào)，周二，工作日。
中午，西安的街上看不到什么人。
古都的老百姓大都在屋里吹空調(diào)，因?yàn)槭覂?nèi)室外簡(jiǎn)直就是兩個(gè)世界——當(dāng)天氣溫高達(dá)40℃，如果到室外被烈日炙烤一會(huì)兒，人們沒準(zhǔn)兒就會(huì)像樹葉一樣打蔫干枯。
就在這時(shí)，中興汽車西安華秦海大服務(wù)站站長(zhǎng)房亞鋒的電話突然響了。電話那頭是中興威虎車主胡先生，他反映：行駛到韓城大池埝村附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)威虎駕駛感明顯與平時(shí)不同...
胡先生不知道附近有沒有服務(wù)站，所以打通了曾經(jīng)服務(wù)過自己的房站長(zhǎng)的電話。房站長(zhǎng)在電話里邊詢問具體情況，邊讓胡先生將車停到路邊，以免發(fā)生事故。隨后趕緊找來維修技師分析原因，做出初步判斷后，他們決定外出服務(wù)，并向中興公司進(jìn)行了報(bào)備?！败囍鞯氖率俏覀兊念^等大事”，中興汽車第一時(shí)間批復(fù)，并保持跟進(jìn)了解。
正午的太陽(yáng)，曬得人皮膚生疼。因距離目的地有230多公里，考慮到天熱、車主會(huì)久等等諸多因素，房站長(zhǎng)告知車主找個(gè)涼快的地方休息后，立即聯(lián)系拖車和維修技術(shù)人員一起出發(fā)。從接到電話、初步診斷，到報(bào)備、外出服務(wù)，僅僅用了半小時(shí)。
時(shí)間來到十二點(diǎn)四十，以往這個(gè)時(shí)間，正是西安華秦海大服務(wù)站最放松的午休時(shí)段。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻可以保證下午有充沛的精力去幫車主排憂解難。但此時(shí)疾馳在路上的房站長(zhǎng)心里想的卻是盡快趕到目的地，快速解決胡先生遇到的突發(fā)狀況。
兩個(gè)半小時(shí)后，房站長(zhǎng)和維修技師找到了等待救援的胡先生。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，需將車輛拖回服務(wù)站修復(fù)，房站長(zhǎng)將情況報(bào)至中興公司，并安排拖車將車輛拖回服務(wù)站。
又經(jīng)過200多公里的長(zhǎng)途跋涉，從烈日炎炎到夜幕降臨，救援隊(duì)伍終于回到服務(wù)站。
第二天一早，房站長(zhǎng)立即安排技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行維修，經(jīng)過詳細(xì)診斷，故障主要是由底盤螺栓松動(dòng)導(dǎo)致的，經(jīng)過緊鑼密鼓的修理，車子的故障被排除了。胡先生開上威虎重新出發(fā)。
對(duì)于華秦海大服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量、站長(zhǎng)房亞鋒的細(xì)致周到，以及維修技師專業(yè)的技術(shù)水平，胡先生是贊不絕口。
房亞鋒站長(zhǎng)則認(rèn)為：“及時(shí)為客戶排除故障，是我們售后服務(wù)站最基本的職責(zé)。能得到客戶對(duì)服務(wù)站工作的認(rèn)可，就是對(duì)我們*的鼓勵(lì)?！?/span>
事后，服務(wù)站、中興公司都對(duì)胡先生進(jìn)行了回訪跟蹤，截止到目前，胡先生的威虎車再?zèng)]出現(xiàn)什么問題。
“
西安華秦海大服務(wù)站的行動(dòng)力，很好地詮釋了中興汽車“無限關(guān)愛”的服務(wù)理念：*程度解決客戶的困難，減少客戶的用車顧慮。無論是往返奔波500多公里，第一時(shí)間解決客戶的用車之憂，還是客戶重新上路之后的持續(xù)跟蹤關(guān)懷，無不體現(xiàn)著中興汽車始終堅(jiān)持“為客戶著想”的售后服務(wù)宗旨。
“擔(dān)當(dāng)責(zé)任，締造信賴”是中興汽車一直秉承的價(jià)值觀，售后服務(wù)是承擔(dān)責(zé)任的*體現(xiàn)，而能夠快速高效的解決用戶用車過程中的各類難題，便是締造企業(yè)與用戶間信賴的不二法則，也是中興汽車售后努力的方向和初心。
泰山路旗艦店
地址：汕頭市泰山北路火車北站內(nèi)17號(hào)之一（萬泰加油站正對(duì)面）
客服熱線：186-754-12315
金鳳路分店
地址：汕頭市金平區(qū)金鳳路一號(hào)
客服熱線：186-754-12315
潮汕路分店
地址：汕頭市潮汕路59號(hào)之75鋪面
粵公網(wǎng)安備 44050702000132號(hào)
技術(shù)支持：晨通科技